Professionelle Exzellenz zu Hause, ganz ohne Aufwand.
01 — Die Plattform
TRNKYLU verbindet Privatpersonen und unabhängige Fachleute für Dienstleistungen im Haushalt — Reinigung, Gartenarbeit, Instandhaltung und vieles mehr. Das Prinzip: Sie beschreiben Ihren Bedarf, ein überprüfter Dienstleister akzeptiert ihn, Sie bestätigen und zahlen online. Das Geld wird auf einem Treuhandkonto gesichert, bis der Auftrag abgeschlossen ist. TRNKYLU ist nicht der Arbeitgeber der Dienstleister. Wir stellen lediglich das Vermittlungs-, Buchungs- und Zahlungstool zur Verfügung. Jeder Dienstleister arbeitet völlig unabhängig.
Selbstverständlich. Ein Verwandter, ein Kind oder eine Betreuungsperson kann die Buchung und Zahlung von ihrem eigenen Gerät aus für Sie vornehmen. Die Person, die bucht, muss während der Leistungserbringung nicht anwesend sein. Die Leistung wird an der angegebenen Adresse erbracht und die Rechnung wird auf den Namen des Begünstigten ausgestellt.
Alle Dienstleistungen werden zu einem Festpreis angeboten — ohne Angebot, ohne Verhandlung, ohne böse Überraschungen. Weitere Kategorien werden regelmäßig hinzugefügt. Die Plattform TRNKYLU ermöglicht es Ihnen, jederzeit zu buchen. Bei Anfragen, die spät am Tag oder abends gestellt werden, können die Antwortzeiten der Dienstleister jedoch länger sein, bevor der Einsatz bestätigt wird.
02 — Steuervorteil
Ja, je nach Ihrer Situation. Einige Länder — darunter Luxemburg — bieten Möglichkeiten, Ihre Steuern für Ausgaben im Zusammenhang mit haushaltsnahen Dienstleistungen zu senken, beispielsweise durch einen Freibetrag von bis zu 450 € pro Monat für anspruchsberechtigte Einwohner Luxemburgs.
Ähnliche Vorteile können je nach Wohnsitzland und persönlicher Situation auch unter anderen Vorschriften bestehen. TRNKYLU stellt nach jedem Auftrag automatisch eine zertifizierte elektronische Rechnung aus. Diese Rechnung ist so konzipiert, dass sie den geltenden steuerlichen Anforderungen entspricht, damit Sie diese je nach Ihrer Situation nutzen können.
03 — Zahlung & Preis
Die Zahlung wird durch Stripe Payments Europe (in Europa zugelassen, PCI-DSS-zertifiziert) abgewickelt. Das Geld wird bei der Buchung auf einem Treuhandkonto gesperrt und erst nach Bestätigung des Auftrags an den Dienstleister freigegeben — oder automatisch 48 Stunden nach dem Leistungsdatum, sofern keine Beanstandung vorliegt. TRNKYLU speichert keine Bankdaten.
Nein. Barzahlungen sind auf TRNKYLU strengstens untersagt. Wenn Sie außerhalb der Plattform bezahlen, erhalten Sie keine rechtsgültige Rechnung — und somit auch keine Steuervorteile. Dies setzt zudem beide Parteien rechtlichen Konsequenzen aus.
Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis inkl. MwSt., ohne versteckte Kosten. Er beinhaltet:
- Den vom Dienstleister frei festgelegten Grundpreis (exkl. MwSt.).
- Die Servicegebühr von TRNKYLU (zwischen 10 und 20 % exkl. MwSt., abhängig vom Status des Dienstleisters).
- Die anwendbare Mehrwertsteuer gemäß dem steuerlichen Status des Dienstleisters.
Die Details werden in der Bestellübersicht vor jeder Zahlung aufgeführt.
04 — Aufträge & Streitigkeiten
Ja. Jeder Dienstleister durchläuft vor der Aktivierung ein vollständiges KYB-Verfahren (Know Your Business): Identitätsprüfung, Niederlassungsgenehmigung, Umsatzsteuernummer und gültige Berufshaftpflichtversicherung. Auf TRNKYLU dürfen keine nicht angemeldeten Privatpersonen Aufträge anbieten.
Ja. Wenn Sie weiterhin mit einem Dienstleister zusammenarbeiten möchten, mit dem Sie bereits gearbeitet haben, melden Sie diese Wiederbeauftragung über das dafür vorgesehene Formular auf der Plattform an. Jede Wiederbeauftragung außerhalb der Plattform ist durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen untersagt und entzieht Ihnen den vorgesehenen Schutz.
Wenn der Dienstleister mit mehr als 20 Minuten Verspätung vor Ort eintrifft, gelten die Stornierungsbedingungen unserer AGB und es erfolgt keine Abbuchung. Die gleiche Regel gilt, wenn Sie zur vereinbarten Zeit nicht anwesend sind. In allen Fällen bleiben die Gelder auf einem Treuhandkonto gesperrt, solange der Auftrag nicht bestätigt wurde. Sie zahlen niemals für eine nicht erbrachte Leistung.
Vorher-Nachher-Fotos sind der wichtigste Schutz für beide Parteien im Falle von Streitigkeiten. Sie können dem über das Nachrichtensystem der Plattform formell widersprechen. Ohne Fotos verzichten Sie bei Meinungsverschiedenheiten auf dieses Beweismittel. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen. Der Dienstleister darf niemals Ihre Wertgegenstände, persönlichen Dokumente oder Sicherheitssysteme fotografieren.
