Häufig gestellte Fragen — Dienstleister

TRNKYLU beizutreten bedeutet, wieder Zeit für das zu haben, was zählt: Ihren Beruf. Die Plattform übernimmt den Rest:

- Garantierte Zahlung vor Ihrer Ankunft — keine unbezahlten Rechnungen mehr.
- Automatische Rechnungsstellung nach jedem Auftrag — keine Rechnungen mehr zu erstellen.
- Überprüfte Kunden — Sie arbeiten nur für Kunden, deren Zahlung bestätigt ist.
- Sofortige Sichtbarkeit in Luxemburg und der Großregion ab Ihrer Aktivierung.
- Steuerberichterstattungspflichten (DAC 7) werden von der Plattform verwaltet.
- Schutz im Streitfall über das Stripe-Treuhandkonto und das Beschwerdeverfahren.

Sich anzumelden und ein Unternehmen zu gründen, sei es als Einzelunternehmer oder als Gesellschaft, bedeutet, sich abzusichern und neue Perspektiven zu eröffnen.

- Zugang zu zahlreicheren und anspruchsvolleren Kunden — sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen.
- Nachweis regelmäßiger Einkünfte: Zugang zu Krediten, sozialer Absicherung, Rentenansprüchen.
- Absicherung durch Ihre Berufshaftpflichtversicherung im Falle eines Zwischenfalls.
- Aufbau eines guten Rufs und eines Geschäfts, das langfristig wächst.
- Vermeidung von Nachzahlungsrisiken oder Strafen wegen Schwarzarbeit.

Der Start oder die Legalisierung einer professionellen Struktur ist oft einfacher, schneller und kostengünstiger als man denkt.

Die Registrierung ist ausschließlich rechtmäßig angemeldeten Fachleuten vorbehalten: Selbstständige, Kleinunternehmer, Handwerker oder Unternehmen. Es werden keine unangemeldeten Privatpersonen akzeptiert. Ihr Konto wird nach Überprüfung Ihrer Dokumente (KYB-Verfahren) freigeschaltet, in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Das KYB-Verfahren ist vollständig digital. Zu den üblicherweise erforderlichen Dokumenten gehören unter anderem:
- Ausweis des gesetzlichen Vertreters.
- Auszug aus dem Handelsregister oder Ähnliches.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend).
- Nachweis der Anmeldung bei der Sozialversicherung.
- IBAN auf den Namen des Dienstleisters oder des Unternehmens.
- Nachweis einer gültigen Berufshaftpflichtversicherung.

Die Registrierung ist kostenlos. Die Provision wird auf Ihren Grundpreis (ohne MwSt.) berechnet und dem Preis hinzugefügt, den der Kunde sieht — Sie erhalten Ihren vollen Preis, ohne Abzüge.

- Standardtarif: 20 % (exkl. MwSt.).
- Einführungstarif: 10 % (exkl. MwSt.) auf Ihre ersten 5 Aufträge.
- Premium-Status: 10 % (exkl. MwSt.) ab dem Folgemonat, wenn Sie 10 Aufträge oder mehr in einem Kalendermonat abschließen.

Sie werden nie ohne vorherige Bezahlung tätig. Sobald die Buchung bestätigt ist, wird der Gesamtbetrag über Stripe Payments Europe abgebucht und gesperrt. Das Geld wird sofort freigegeben, wenn der Kunde den Auftrag bestätigt, oder automatisch 48 Stunden nach dem geplanten Termin, sofern keine Beschwerde vorliegt.

Nein — konzentrieren Sie sich auf Ihren Beruf. Nach jedem Auftrag wird automatisch eine elektronische Rechnung erstellt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie müssen keine Rechnungen schreiben. TRNKYLU verwaltet auch das DAC 7-Reporting (EU-Richtlinie 2021/514): Ihre Einkommensdaten werden an das zuständige Finanzamt übermittelt.

Nein. Sie sind ein unabhängiger Dienstleister. TRNKYLU ist nicht Ihr Arbeitgeber. Sie bestimmen Ihre Preise, Ihre Arbeitszeiten und Ihr Einsatzgebiet frei. Sie allein sind für Ihre beruflichen, steuerlichen und sozialen Pflichten verantwortlich.

Nein. Jede Barzahlung ist strengstens untersagt, sowohl auf der Plattform als auch bei den Einsätzen. Die Annahme von Bargeld verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, umgeht das Treuhandkonto, das Ihre Zahlung garantiert, verhindert die Ausstellung einer rechtsgültigen Rechnung und setzt beide Parteien vertraglichen und rechtlichen Konsequenzen aus.

Sie haben das Recht, die Dienstleistung abzubrechen oder abzulehnen, wenn der Zustand der Räumlichkeiten ein Risiko für Ihre Sicherheit darstellt oder der Arbeitsaufwand offensichtlich über das Gebuchte hinausgeht. In diesem Fall: Dokumentieren Sie den Zustand der Räumlichkeiten mit zeitgestempelten Fotos, benachrichtigen Sie den Kunden über das Nachrichtensystem der Plattform und bieten Sie ein Zusatzangebot oder die Stornierung an.

Fotos sind Ihr wichtigster Schutz im Streitfall. Bei einem Chargeback (Rückbuchung durch den Kunden) informiert TRNKYLU Sie innerhalb von 48 Stunden. Sie haben dann 5 Werktage Zeit, mit Ihren Beweisen — Fotos, Nachrichten, Berichten — zu widersprechen. Ohne diese Fotos wird es sehr schwer, Ihre Arbeit zu verteidigen und Ihr Geld zu sichern.