Heefeg gestallte Froen — Clienten

TRNKYLU bréngt Privatpersounen an onofhängeg professionell Prestatairë fir Déngschtleeschtungen doheem zesummen — Botzen, Gaardenaarbecht, Maintenance a vill anerer. De Prinzip: Dir beschreift Äre Besoin, e gepréifte Prestataire akzeptéiert en, Dir confirméiert a bezuelt online. D'Gelder gi via Séquestre bis zum Enn vun der Missioun geséchert. TRNKYLU ass net den Employeur vun de Prestatairen. Mir bidden den Outil fir d'Vermëttlung, d'Buchung an d'Bezuelung un. All Prestataire schafft komplett onofhängeg.

Absolut. Eng Familljemember, e Kand oder eng Betreiungspersoun kann d'Reservatioun an d'Bezuelung vun hirem eegenen Apparat aus fir Iech maachen. D'Persoun déi reservéiert brauch net wärend der Prestation do ze sinn. D'Prestation gëtt op der uginneer Adress duerchgefouert, an d'Rechnung gëtt op den Numm vum Beneficiaire ausgestallt.

D'Kategorien déi beim Start verfügbar sinn, enthalen:

- Botzen — reegelméissegt Botzen, Fréijoersbotz, Endbotz.
- Gaardenaarbecht — wisen méien, schneiden, Ënnerhalt vu Gréngflächen.
- Maintenance — kleng Aarbechten, Handwierk, Montage vu Miwwelen.

All Servicer ginn zu engem Festpräis ugebueden — ouni Devis, ouni Verhandlungen, ouni béis Iwwerraschungen. Aner Kategorien ginn reegelméisseg derbäigesat. TRNKYLU erlaabt Iech zu all Moment ze reservéieren. Allerdéngs, bei Ufroen déi spéit am Dag oder owes gemaach ginn, kënnen d'Äntwertzäite vun de Prestatairë méi laang sinn ier d'Interventioun confirméiert gëtt.

Jo, jee no Ärer Situatioun. Verschidde Länner — dorënner Lëtzebuerg — bidden Dispositiver un déi et erlaben, Är Steieren op Ausgaben am Zesummenhang mat Déngschtleeschtungen doheem ze reduzéieren, wéi zum Beispill en Ofzuch dee bis zu 450 € pro Mount fir bezugsberechtigt lëtzebuergesch Awunner kann goen.

Änlech Virdeeler kënnen ënner anere Reglementatiounen existéieren, ofhängeg vun Ärem Wunnsëtz an Ärer perséinlecher Situatioun. TRNKYLU stellt automatesch eng zertifizéiert elektronesch Rechnung no all Missioun aus. Dës Rechnung ass entworf fir mat de gëltege steierlechen Ufuerderunge konform ze sinn, sou datt Dir dovunner no Ärer Situatioun profitéiere kënnt.

D'Bezuelung gëtt iwwer Stripe Payments Europe beaarbecht (an Europa zougelooss, PCI-DSS zertifizéiert). D'Gelder gi beim Reservéieren an engem Séquestre gespaart an eréischt un de Prestataire iwwerwisen no der Validatioun vun der Missioun — oder automatesch 48 Stonnen nom Datum vun der Prestation, wann keng Kontestatioun gemaach gëtt. TRNKYLU späichert keng Bankinformatiounen.

Nee. All Bezuelung a boer ass strengstens op TRNKYLU verbueden. Eng Bezuelung baussent der Plattform entzitt Iech Är legal Rechnung — an deemno all steierleche Virdeel. Et setzt och béid Parteien u juristesch Konsequenzen aus.

De ugewisene Präis ass de Gesamtpräis inklusiv TVA, ouni verstoppte Käschten. En enthält:
- De Basispräis (exkl. TVA) dee fräi vum Prestataire festgeluecht gouf.
- D'Servicekommissioun vun TRNKYLU (tëscht 10 an 20% exkl. TVA jee nom Status vum Prestataire).
- D'TVA déi applicabel ass jee nom steierleche Status vum Prestataire.
D'Detailer ginn am Resumé vun der Bestellung presentéiert, virun all Bezuelung.

Jo. All Prestataire passéiert eng komplett KYB (Know Your Business) Prozedur virun der Aktivéierung: Identitéitspréiwung, Handelsermächtegung, TVA Nummer, a gëlteg berufflech Haftpflichtversécherung. Keng ongemellt Privatpersoun dierf Missiounen op TRNKYLU ubidden.

Jo. Wann Dir weider mat engem Prestataire schaffe wëllt, mat deem Dir scho geschafft hutt, deklaréiert dëst Neizegagement iwwer de speziellen Formulaire op der Plattform. All Neizegagement ausserhalb vun der Plattform ass duerch eis Allgemeng Bedéngunge verbueden an entzitt Iech de virgesinnene Schutz.

Wann de Prestataire mat méi wéi 20 Minutten Verspéidung op der Plaz ukomm ass, gëllen d'Annulatiounsbedéngunge vun eisen AAB an et gëtt keen Ofzuch gemaach. Déi selwecht Regel gëllt och wann Dir net zu der ausgemaacher Zäit präsent sidd. An alle Fäll bleiwen d'Gelder an engem Séquestre gespaart soulaang d'Missioun net validéiert ass. Dir wäert ni fir eng Prestation, déi net gemaach gouf, belaascht ginn.

D'Vir- an No-Fotoe sinn den Haaptschutz fir béid Parteien am Fall vun engem Sträit. Dir kënnt Iech formell ddogéint ausspriechen iwwer d'Messagerie vun der Plattform. Beim Feele vu Fotoen verzicht Dir op dëst Beweismëttel wann en Desaccord entsteet. D'Entscheedung läit ganz bei Iech. De Prestataire däerf ni Är wäertvoll Géigestänn, perséinlech Dokumenter oder Sécherheetssystemer fotograféieren.